Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng Miễn Phí, Nên Dùng

      265

Trong hoạt động kinh doanh hiện nay thì việc sử dụng các phần mềm nhằm mục đích quản lý, hỗ trợ bán hàng được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay. Trong đó, phần mềm quản lý khách hàng là một trong những công cụ được ứng dụng rất nhiều vào trong hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

Bạn đang xem: Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí, nên dùng

 

Nếu như mọi người vẫn chưa biết phần mềm quản lý khách hàng là gì và lợi ích mà công cụ này mang lại thì hãy cùng Bizfly tham khảo ngay nội dung bài viết dưới đây.

Phần mềm quản lý khách hàng là gì?

 

Phần mềm quản lý khách hàng là một trong những công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động quản lý khách hàng từ lưu trữ thông tin, phân loại, phân tích và xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả từ đó đạt được mục tiêu đề ra của tổ chức.

 

Hiện nay, số lượng doanh nghiệp sử dụng công cụ này vào trong hoạt động quản lý khách hàng ngày càng gia tăng, phổ biến nhất là những doanh nghiệp có quy mô lớn, loại hình doanh nghiệp là b2b và có hệ thống nhân sự quản lý theo quy trình riêng biệt. 

Phần mềm quản lý khách hàng 1

Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng

 

Với việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng, các doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích to lớn như sau:

 
  • Quản lý thông tin khách hàng: Phần mềm hỗ trợ lưu trữ thông tin khách hàng từ tên tuổi, số điện thoại, nhu cầu, email, địa chỉ, tương tác của khách hàng…thuận tiện cho việc tra cứu, sàng lọc…
  • Nhận diện khách hàng tiềm năng: Dựa vào thông tin thu thập trong báo cáo, doanh nghiệp có thể xác định được đâu là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, độ tuổi, giới tính, địa điểm và nhu cầu của họ là gì.
  • Chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn: Một phần mềm quản lý khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phân tích và phân loại được khách hàng tiềm năng từ đó có các phương án triển khai để chăm sóc từng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể.

    Xem thêm: Bật Mí 11 Cách Đầu Tư Tiền Hiệu Quả Nhất Năm 2020, 6 Kênh Đầu Tư Hiệu Quả Đem Lại Lợi Nhuận Lâu Dài

  • Gia tăng hiệu quả kinh doanh: Với việc sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý khách hàng này, doanh nghiệp có thể tạo ra lợi nhuận từ hoạt động chăm sóc khách hàng, gia tăng khách hàng trung thành cho tổ chức.
  • Trao đổi thông tin nhanh chóng: Với sự hạn chế trong việc chia sẻ thông tin một cách nhanh chóng mà việc sử dụng các công cụ truyền thống như excel mang lại phần mềm quản lý khách hàng có thể giải quyết vấn đề này cho doanh nghiệp. Dữ liệu khách hàng sẽ được chia sẻ một cách nhanh chóng, tự động đến các bộ phận liên quan từ đó không bị chậm trễ trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. 

Phần mềm quản lý khách hàng 2

Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay

 

Cùng với sự phát triển của khoa học, kỹ thuật thì hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý khách hàng từ các thương hiệu lớn được hình thành nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và gia tăng lợi nhuận kinh doanh của tổ chức.

 

Trong số các phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay thì Bizfly CRM là một phần mềm được các chuyên gia và khách hàng đánh giá là chuyên nghiệp nhất. Với đội ngũ nhân sự với hơn 13 năm kinh nghiệm, phần mềm CRM của Bizfly hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và quản lý thông tin một cách hiệu quả. Ngoài ra còn có một số ưu điểm như sau:

 
  • Lưu trữ thông tin khách hàng trên một hệ thống
  • Sàng lọc thông tin, hợp nhất, xóa bỏ data rác, kém chất lượng
  • Công cụ với tính năng dễ dàng sử dụng, thân thiện với người dùng
  • Thấu hiểu khách hàng thông qua việc ghi lại thông tin về trải nghiệm của khách hàng khi tiếp xúc với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
  • Tích hợp với các giải pháp khác trong hệ sinh thái tự động hóa bao gồm chatbot, coupon, email…giúp gia tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng.
 

Trên đây là một số thông tin về tầm quan trọng của việc áp dụng phần mềm quản lý khách hàng vào trong hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Nếu mọi người có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin về phần mềm CRM của Bizfly thì có thể tham khảo thêm thông tin tại website: https://bizfly.vn/giai-phap/bizfly-crm.html

 

Thông tin tham khảo tại: https://bizfly.vn/