METRIC LÀ GÌ

Thực tế cho biết thêm mỗi ngày hầu hết đều có đọc tin bắt đầu về các thước đo kết quả đó tiếp thị (kinh doanh metric) cùng sau đó sẽ có một loạt tranh cãi nảy sinh bao bọc câu hỏi xác minh đâu new là thang đo đúng nhằm thực hiện. Hôm nay là MQLs (Marketing qualified lead – số lượng khách hàng mục tiêu giành được từ bỏ hoạt động tiếp thị), ngày mai hoàn toàn có thể là CAC (customer acquisition cost – ngân sách bỏ ra để sở hữu được một người sử dụng mới),…

Trong lĩnh vực sale, đều máy luôn thay đổi. Kịch bản thường xuyên gặp gỡ độc nhất vô nhị là đội hình của người sử dụng đề xuất khôn xiết vất vả chọn lựa và đi mang lại thống tuyệt nhất về bộ thông số kỹ thuật dùng để làm đo lường và thống kê một chiến dịch tiếp thị, nhằm rồi Lúc gửi bọn chúng ra bàn thảo với hội đồng lãnh đạo các bạn sẽ dấn được nhiều đánh giá từ bỏ các Chuyên Viên phân tích cùng nhận thấy rằng tôi đã loại bỏ không ít thông số quan trọng.

Bạn đang xem: Metric là gì

Rõ ràng khi ngày càng nhiều thang đo mới mở ra, doanh nghiệp lớn càng trngơi nghỉ yêu cầu hoảng loạn vào câu hỏi lựa chọn giữ lại loại như thế nào cùng quăng quật chiếc như thế nào. Vấn đề ở chỗ này không hẳn về phiên bản thân các thang đo, cơ mà quan trọng đặc biệt rộng đó là bài toán chúng sẽ phát huy quý hiếm của bản thân như thế nào nếu đặt vào tình huống kinh doanh ví dụ của từng công ty lớn.

Dưới đây là 5 bài học về sale metric, có thể không new, tuy thế ít nhất chúng vẫn bổ ích cho đến thời điểm hiện tại.

1. Bắt đầu từ các việc hoạch định mục tiêu kinh doanh

Hãy làm rõ kim chỉ nam kinh doanh trước, sau đó new xác minh đâu là thông số kỹ thuật yêu cầu đo lường. Pmùi hương pháp phổ biến nhằm thực hiện vấn đề này là hoạch xác định rõ những giai đoạn kinh doanh của bạn tương ứng cùng với từng bước một trong hành trình dài mua sắm của người tiêu dùng.

Trong ví dụ sau đây, hành trình sắm sửa được tạo thành nhiều giai đoạn: trường đoản cú dìm thức (awareness), xúc tiến (engage), cho tiến hành thay đổi (convert), đính bó (retain) cùng sau cùng là tulặng truyền về thành phầm (advocacy). Tương ứng với chính là những phương châm, với chúng hoàn toàn có thể chuyển đổi linh hoạt tùy nằm trong vào mô hình sale của chúng ta. Bên cạnh đó, từng tiến độ đang đại diện mang đến từng công dụng marketing khác biệt nhưng mà công ty của bạn sẽ hướng về (ví dụ như kĩ năng duy trì chân người tiêu dùng (retention) tốt cường độ uy tín được nói tới đối với đối thủ cạnh tranh (mô tả of voice)).

Quan trọng duy nhất là quá trình hoạch định trên buộc phải được thực hiện trước khi bạn xác định đúng cỗ thông số (metric) cũng giống như thời gian biểu khớp ứng nhằm giám sát và đo lường thế nào cho khớp cùng với kim chỉ nam vẫn vén ra.

lấy ví dụ như, nghỉ ngơi quy trình tiến độ đầu Khi người tiêu dùng bắt đầu tìm hiểu về thành phầm, công ty đang cấu hình thiết lập mục tiêu tăng thêm dìm thức và tạo sự quyên tâm. Tương ứng với chính là kế hoạch sale giúp uy tín tiếp cận cùng với nhóm đối tượng người sử dụng người dùng phương châm trải qua phần đông thông điệp được chọn lựa tương xứng, áp dụng các hoạt động media tất cả hổn hợp nhỏng truyền bá, social tốt SEO. Thang đo phù hợp độc nhất vô nhị mang lại tiến trình này chính là impression, lượng reach, view on site,…

2. Mỗi quy trình luôn luôn cần cho những thang đo duy nhất định

Thang đo các bạn gạn lọc dựa vào vào phần đông vấn đề chúng ta quyên tâm cũng như thời khắc chúng ta thống kê giám sát.

Dĩ nhiên côn trùng quan tâm làm việc giai đoạn cuối cùng của chiến dịch chính là phần trăm đưa ra phí/doanh thu – thông số cho biết vận động tiếp thị sẽ đóng góp bao nhiêu vào sự lớn mạnh doanh thu. Sẽ mất không ít thời gian để khoảng tác động của các chuyển động này trình bày rõ cho tới mức bạn có thể theo vệt với đo lường và thống kê chúng. Tuy nhiên, như vậy không có nghĩa là chúng ta chỉ ngồi ko cùng để cho hầu hết Việc trường đoản cú ra mắt. Trong thời hạn chờ đợi này, vấn đề quan sát và theo dõi các thông số kỹ thuật sinh hoạt giai đoạn đầu chiến dịch cũng rất đặc biệt quan trọng bởi vì nó giúp tiết lộ bộc lộ lành mạnh và tích cực bắt đầu của sự việc thành công xuất sắc hoặc dấu hiệu tiêu cực đòi hỏi đông đảo điều chỉnh tức thì mau chóng.

Bên dưới là ví dụ minh họa các loại thang đo khác biệt mà lại chúng ta có thể theo dõi cho 1 chiến dịch tiếp thị. Dù mục tiêu ở đầu cuối là tạo ra lợi nhuận buổi tối đa với cùng một lượng người tiêu dùng tiềm năng nhất thiết, thì bạn cũng cần phải quan tâm cho thang đo sinh sống những tiến trình trước kia (early-stage cùng mid-stage) nhằm biết được liệu mình có đã đi đúng hướng hay không.

Sau đó là một ví dụ không giống trình bày quá trình thống kê giám sát hiệu quả xuất phát điểm từ một sự khiếu nại sale. Dĩ nhiên sẽ mất một khoảng thời hạn để reviews sự khiếu nại có đưa về công dụng marketing sau cùng hay là không, tuy thế vào thời hạn mong chờ, Việc lưu ý gần như shop của bạn tiềm năng sống quy trình đầu hơi đặc biệt. Mặc mặc dù phía trên chưa hẳn là một trong công cụ dự đoán hoàn hảo, chúng ta vẫn rất có thể nhờ vào đó giúp xem liệu có rất cần được điều chỉnh gì không. Ví dụ nhỏng gửi thêm thỏng mời hay tăng lên ưu tiên đăng kí nhằm bảo vệ rằng ai đang tiến ngay gần hơn đến phương châm sau cùng.

Xem thêm: Dotcom Và Bong Bóng Dotcom Là Gì ? Bong Bóng Dot

3. Thống độc nhất vô nhị về những có mang ngay tự đầu

Một lần tiếp nữa chúng ta đề nghị dìm thức được thực tế là sự việc link giữa hoạt động bán hàng cùng tiếp thị vào vai trò hết sức quan trọng nhằm xúc tiến doanh số cuối cùng. Điều này ban đầu bằng Việc thống nhất phần nhiều tư tưởng cơ phiên bản (như lead, MQL, SQL,…) tức thì từ trên đầu để cả hai bên những đọc ý nhau Lúc khách hàng mục tiêu xuất hiện thêm và tiến sâu rộng vào các giai đoạn tiếp sau trong hành trình dài buôn bán.

Các định nghĩa trên có thể không giống tùy công ty, nhưng mà đặc biệt quan trọng là phải bảo đảm an toàn bọn chúng được ghi chú, ghi nhận với được truyền đạt rõ ràng giữa những bên liên quan.

4. Sử dụng đúng khối hệ thống nhằm theo dõi và quan sát qui trình

giữa những lí vị khiến cho vấn đề khẳng định rõ thang đo bạn sẽ theo dõi trước khi chạy một chiến dịch trở đề xuất khôn xiết đặc trưng nguyên nhân là nó góp doanh nghiệp lớn lựa chọn đúng công nghệ với cách tiến hành theo lốt kế quả để vấn đáp đến phần lớn thắc mắc trọng yếu liên quan đến hiệu quả sale.

Thứ nhất hãy lên danh sách thắc mắc cần thiết, kế tiếp bắt đầu xoay ngược trở lại rà soát cùng bảo đảm an toàn rằng bạn đã có vào tay đúng công nghệ để theo lốt từng bước một khác biệt trên hành trình dài buôn bán của người dùng cùng qua đó trả lời đúng mực mang lại số đông thắc mắc được đưa ra.

ví dụ như tiếp sau đây vẫn cho thấy phương pháp một sự kiện trực đường (webinar) được theo dõi và quan sát bên trên căn cơ tiếp thị auto của Marketo lớn. Dựa vào đó chúng ta cũng có thể chu đáo cụ thể từng dữ liệu để hiểu rõ hơn hầu như khách hàng tiềm năng sẽ liên tưởng với việc khiếu nại như thế nào: Họ đã ĐK sự kiện hay chưa? Liệu chúng ta có thực thụ ttê mê gia không? Họ có quan sát và theo dõi đa số gmail thông báo sự kiện mà lại chúng ta đã gửi? Hay sự khiếu nại này vẫn góp sức ra làm sao vào sự lớn lên doanh thu?,… Đây là đầy đủ dạng câu hỏi mà chúng ta nên đưa ra trước chạy chiến dịch để đảm bảo mọi thứ hầu hết sẵn sàng.

5. Tập luyện vào một vài thang đo kế hoạch giúp cải thiện công dụng tiếp thị

Phải hiểu được các bạn thống kê giám sát một thông số chưa phải bởi vì nó dễ giám sát và đo lường, nhưng bởi vì nó hoàn toàn có thể giúp hỗ trợ hầu hết đọc biết quan trọng hỗ trợ mang lại quy trình ra quyết định cải thiện công dụng marketing.

Lấy ví dụ đơn giản về sự việc tương phản thân bảng điều khiển của một cái máy cất cánh 747 với của một mẫu xe pháo hơi thịnh hành. Rõ ràng là gồm vô số chỉ số không giống nhau trên bảng tinh chỉnh và điều khiển của một cái máy bay mang đến nỗi khôn xiết cực nhọc nhằm xác minh mau lẹ chiếc nào là quan trọng độc nhất. Trong lúc đó, những chỉ báo trên bảng điều khiển xe pháo ô tô lại tương đối cụ thể, tự kia cũng trở thành đơn giản dễ dàng rộng nhằm bạn bao gồm vắt ra ra quyết định một biện pháp nhanh lẹ khi nào thì nên cần mang xe đi gia hạn tuyệt thời điểm như thế nào phải đi đổ xăng.

Tương trường đoản cú, các bạn cũng bắt buộc tùy chỉnh cấu hình một cỗ thông số kế hoạch (có thể rất hiếm nhưng mà đặc trưng là thực tế cùng bgiết hại những phương châm đề ra) nhưng mà chúng ta cũng có thể kiểm soát điều hành liên tiếp nhằm biết được đâu là khía cạnh lành mạnh và tích cực nên phát huy giỏi ở đâu chưa được nhằm tập trung nâng cấp kịp thời.

Rõ ràng các thang đo sale ngày 1 các thêm, do đó việc update gần như đồ vật mới nhất và tiên tiên độc nhất luôn quan trọng. Tuy nhiên số đông trang bị vẫn trngơi nghỉ đề nghị vượt thiết lập cùng thừa ko kể khoảng kiểm soát nếu như khách hàng không làm rõ cũng giống như ko thực sự biết mình đang tìm kiếm tìm điều gì từ bỏ hầu hết thang đo này.

Với một kế hoạch tính toán đúng chuẩn với được sẵn sàng chu đáo, bạn hoàn toàn có thể làm chủ cũng tương tự lựa chọn thiết yếu xác những thang đo phù hợp cùng với tình hình marketing ví dụ của mình.